U-NEXT辞めたはずなのに請求が来た!解約と退会の違いや方法について紹介

U-NEXT辞めたはずなのに請求が来た!解約と退会の違いや方法について紹介
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こんにちは、たかたろうです。

動画配信サービスU-NEXTは見放題のラインアップが豊富で、最新作がいち早く楽しめます。

また、漫画や雑誌も楽しめるという魅力のあるVODです。

それでも、十分楽しめたからとか、無料トライアル期間が終わったので解約したい・・

という方も多いと思います。

確かに解約方法は簡単なようですが、注意しなくてはならないことがあります。

U-NEXTには退会と解約とありまして、両者には違いがあるのです。

U-NEXT辞めたはずなのに請求が来ている・・なんてトラブルが多いようです。

そこで今回は、U-NEXT辞めたはずなのに請求が来た!解約と退会の違いや方法について紹介していきます。

トラブルが起こらないように解説していきますので最後までお読みください(^▽^)/

 

「二重に料金を請求されている」「無料お試し期間内に解約をしたのに料金を請求された」「通常契約から解約したのにずっと請求されている」って悩み相談があって、めっちゃトラブル多発してる
ねじこ
ねじこ
アラサーちゃん
アラサーちゃん
U-NEXT、解約した後もキャンペーンみたいなメールしつこく送ってきて鬱陶しいな
無駄な料金が発生しないよう解説していきます
いのしし太郎
いのしし太郎

 

U-NEXTの「解約」と「退会」の違いについて

U-NEXTの「解約」と「退会」は違うものになっているので注意が必要です。

U-NEXTの「解約」とは、見放題サービスの利用停止。

U-NEXTの「退会」とは、U-NEXT事態の利用を中止することです。

解約の場合はU-NEXTのアカウントやポイント(ポイントには有効期限があります)は残っているので、ログインや再度のプラン契約が可能です。

一方退会の場合は、U-NEXTの利用を止める、会員であることを辞めるので、アカウント情報もポイントもすべて消され、ログインできなくなります。

 

購入済みの作品を見たいなら解約

解約した時点で、「ビデオ見放題サービス」に該当する作品が全て視聴できなくなります。

しかし、購入済みに作品を見たい場合やU-NEXT内でのポイントがたくさん余っている場合、見放題サービスをもう一度利用する可能性がある

その時は解約だけにしましょう。

 

解約後もできること

  • 余ったポイントで対象コンテンツが利用できる
  • 再契約・ログインができる

これらは解約後も利用することができます。

 

余ったポイントで対象コンテンツが利用できる

解約後もU-NEXTのアカウントそのものは残るので、余っているポイントを利用して対象の作品を楽しむことができます。

また、購入済みの映像作品やコミックなども閲覧可能です。

 

再契約・ログインができる

月額料金が発生しないだけで、アカウントそのものは残ったままであるため、再契約をしたり、ログインをすることができます。

一定期間利用しない場合は解約のみしておくと、再契約時の手続きが簡単ですよ。

 

U-NEXTの解約方法

1、U-NEXTの公式サイトにアクセスし、ログインします。

U-NEXTの解約方法

2. 画面左上の [ Ξ ] を選択するとメニューが表示されます。表示されたメニューから [ 設定・サポート ] を選択します。

U-NEXTの解約方法

 

3. [設定・サポート]を画面最下部までスクロールし [ 契約内容の確認・変更 ] を選択します。

U-NEXTの解約方法

※一覧の中に [ 契約内容の確認・変更 ] が表示されない場合、子アカウントで操作されています。親アカウントへ切替えてからお手続きください。

 

4.解約はこちら」を押す

U-NEXTの解約方法

 

5. 今月の残りの日数やお勧めの見放題作品をご確認のうえ、解約を進めてよろしければ [ 次へ ] を選択

U-NEXTの解約方法

 

6. アンケートに回答

U-NEXTの解約方法

7、解約手続き完了

U-NEXTの解約方法

 

iOSアプリから解約

iPhoneやiPadのアプリから利用している場合は、次の手順で解約します。

  1. アプリを開き、メニューを表示します。
  2. 「設定・サポート」をタップします。
  3. 「契約内容の確認・変更」をタップします。
  4. 「定額制サービスを停止」をタップします。
  5. (自動で)Appleの管理画面へ移動します。
  6. 「U-NEXT」をタップします。
  7. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
  8. 「確認」をタップします。

 

 

Amazon Fire TVやFire TV Stickで解約

Amazon Fire TVや Fire TV Stickを利用してU-NEXTに登録・契約した場合は、Amazonの公式サイトにて解約手続きを行う必要があります。

  1. Amazonの公式サイトの公式サイトにアクセスして、ID、パスワードを入力し「ログイン」をクリックします。
  2. 「アカウント&リスト」メニューから「アカウントサービス」→「アプリライブラリと端末の管理」の順にクリックします。
  3. 左側にある「定期購読」をクリックします。
  4. 表示されるアプリの中からU-NEXTを探し、「アクション」→「自動更新をオフにする」をクリックして解約完了です。

 

電話で解約

U-NEXTに直接電話をしても解約できます。Web上での解約方法がよくわからない場合は、電話での解約がスムーズにいきそうです。

ただし、電話は大変つながりにくくなっています。

  • 電話番号 0120-285-600 0570-064-996
  • 受付時間 11:00~19:00(年中無休) 10:00~20:00(年中無休)

 

U-NEXTの退会方法

次にU-NEXTの退会方法について説明します。

もうU-NEXTは利用するつもりがない、登録情報も消去したいという方は解約ではなく退会をしましょう。

すべてのサービスを解約したあとに、メニュー[設定・サポート]>[契約内容の確認・変更]から退会できます。

 

退会前に確認すべきこと

 

退会には以下のデメリットがあるがあるため、ご注意ください。
・ログインできなくなります。
・残ポイント、残コインを失います。
・あなた好みにカスタマイズされたレコメンド機能を失います。
・視聴期限内にあるレンタル作品の視聴権利を失います。
・購入済の書籍や動画の視聴権利を失います。
・継続ご利用者向けのキャンペーン案内が届かなくなります。

ちなみにポイントには有効期間があるので、期限切れにならないよう気をつけましょう。

 

退会方法

U-NEXTの退会(アカウントの削除)は公式サイトで行います。

退会はパソコン、スマートフォンから行えますが、スマートフォンアプリでは手続きできないので、公式サイトへアクセスする必要があります。

  1. U-NEXTの公式サイトへログインし、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」をクリックします。
  2. 登録解除欄の「~こちらから退会手続きを~」の「こちら」をクリックします。
  3. 退会時の注意事項4つにチェックをつけ、「退会する」をクリックします。
  4. 「本当に退会してよろしいですか?」とメッセージが出てくるので「はい」をクリックします。
  5. 「退会手続きが完了しました。」と表示されれば、退会手続き完了となります。

 

まとめ

U-NEXTは、見放題サービスを解約したあとでも、たまったポイントを使うことができます。

なので、解約後もU-NEXTのサイトをときどきチェックして、ポイントを使い切ったほうがいいですね。

U-NEXTには退会と解約とありまして、両者には違いがあるのです。

U-NEXT辞めたはずなのに請求が来ている・・なんてトラブルが多いようです。

そこで今回は、U-NEXT辞めたはずなのに請求が来た!解約と退会の違いや方法について紹介していきます。

また、U-NEXT以外にも、おトクで作品数の多い動画配信サービスがあります。

U-NEXTがあまり合わなかった人は、ぜひほかの動画配信サービスをチェックしてみてください!