こんにちは、たかたろうです。
dTVにログインするには、dアカウントのIDやパスワードが必要です。
しかし、dTVにログインできないときがある人もいるようです。
ログインをしようしたら、「dTVにログインできない！」と表示されたら焦ってしまいますよね。
そこで、dTVにログインできないときの対処法についてまとめました。
また、セキュリティコードの確認方法につていも紹介します。
それでは最後までお読みください(^▽^)/
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目次
dTVのログイン方法
dTVのサイトまたはアプリでサービスを利用するには、ログインする必要があります。
ログインするには、上部の「ログイン／発行する」からログイン画面へいきます。
「dアカウントのID」と「パスワード」を入力して下さい。
IDは登録したメールアドレスか、個別に設定した任意の文字列となります。
次回のログインを簡単にしたい場合は、「次回ログインからIDの入力を省略」をチェック。
そして、最後に「ログイン」ボタンを押して下さい。これでサービスが利用できます。
dTVにログインできない場合の対処方法
ログインできない場合確認してほしいことがあります。
- そもそもdTVの会員登録ができているか確認
- IDとパスワードを確認する
- IDとパスワードがロックされていないか確認
- デバイスの台数制限を超えていないか確認
- インターネット通信環境を確認する
- アプリを再起動してみる（またOSの再起動）
- システムメンテナンス中ではないか確認する
dTVの会員登録ができているか？
ログインできない理由で一番多いのが、dTVの登録を完了していない可能性があります。
dTVの登録には、「dアカウント」の登録と「dTV」の登録と2つの登録が必要です。
dアカウントの登録だけ完了してdTVが未登録のためログインできないということがあります。
対策方法は簡単で、dTVの登録を完了させるだけです。
登録方法は「【登録できない？】PC・スマホでdTVに3分で入会する方法！」を参考にしてください。
自分が登録済みか未登録かを確認する方法は、dTVにログインをして（dアカウントのIDとパスワードでdTVにログインできます）、メニューから「アカウント」⇒「契約状態／ご利用履歴」から確認ができます。
登録済みであれば「あなたは、ドコモdTVの会員です。」という表記がでます。
パスワード忘れた？
パスワードを忘れた場合は以下の方法をためしてください
- dアカウントの「ID/パスワードを忘れた方」にアクセスし、「パスワードをお忘れの方」をクリック
- 「ドコモの回線をご契約されていないお客様」をクリック
- 「パスワードを再設定する」をクリック
- IDの入力と文字の確認をする ※IDは、登録したメールアドレスです。
- アドレスを確認し「メールを送信する」をクリック
- 届いたメールの仮パスワードを確認する※仮パスワードの有効期限は約30分です
- 仮パスワードと新しいパスワードを入力し「パスワードを再設定する」をクリック
- 設定完了
IDがわからない場合の対処法
予備のメールアドレスを設定しているかしていないかによって違います。
予備のメールアドレスを設定している場合
- dアカウントの「ID/パスワードを忘れた方」にアクセスし、「IDをお忘れの方」をクリック
- 「ドコモの回線をご契約されていないお客様」をクリック
- 「メールアドレスを登録されている方」を押し、「ID/パスワードを忘れた方」をクリック
- 「IDを確認する」をクリック
- 登録メールアドレスと文字の確認を入力し「入力した内容を確認する」をクリック
- 「メールを送信する」をクリック
- 届いたメールでIDを確認する
予備のメールアドレスを設定していない場合
IDとして登録したメールアドレスには、ドコモからメールが届きます。
以下のメールが届いていないか、心当たりのアドレスを確認してみてください。
差出人:info@wdy.docomo.ne.jp
件名:[dアカウント]発行完了通知
メールが見当たらない場合、迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。
また、前にドコモを利用していて、そのときからdTVに登録している人は、IDが次のようになっている可能性があります。
解約前に利用していたドコモのメールアドレス（xxxxxx@docomo.ne.jp） （メールアドレスが「電話番号@docomo.ne.jp」であった場合、IDは「電話番号＋解約手続きした年月日（YYYYMMDD）」に変更されているので注意）
eリビング等の申込時に、書面で[docomo ID通知書]を発行した可能性がある場合は、[docomo ID通知書]にIDが書いてあります。
持っている端末に「dアカウント設定」のアプリが入っている場合は、アプリでIDが確認できます。
初期化やID解除をしていなければ、アプリを開いたトップ画面に「現在のdアカウント」（ID）が表示されます。
IDとパスワードがロックされていないか？
IDやパスワードを何度も間違えると、画面に「ロック中」と表示されます。
その場合、以下の方法でロック解除できます。
- ドコモユーザー以外の場合、先ほどの「パスワードがわからない場合の対処法」で仮パスワードを発行すれば、再度ログインできます。
- ドコモユーザーの場合、先ほど紹介したパスワード確認と同じ方法で、ロック解除できます。
デバイスの台数制限を超えていないか？
| 台数制限 | 同時視聴 |
| 5台 | 不可 |
dTVは、いろいろなデバイスで視聴することができますが、1つのdアカウントの契約でログインできる端末数は「最大5台」です。
なので、スマホからログインしたり、PCのブラウザからログインしたりと、複数の端末からログインが可能です。家族がそれぞれの端末で利用することが可能。
しかし、6台以上はログインはできません。
そして、複数のデバイスからログインはできますが、同時視聴はできません。
ご自身がある端末で動画を視聴している時は、他の誰かが別の端末で視聴することはできないようになってます。
通信環境が悪い・インターネットに繋がっているか？
ログイン時にインターネットにつながっていないとログインできません。
ログイン時にID、パスワードの認証を行うので、通信環境が悪くて回線が途切れ途切れになっている場合でもログインできないことがあります。
電波がちゃんとMAXで立っているか？もしくはWiFi環境かなどを確認して、ネット環境が悪い場合は場所を移動したりして、インターネットが繋がる環境を確保しましょう。
セキュリティコードを表示する
dアカウント設定アプリからセキュリティコードを表示する際の基本操作説明となります。
なお、本機能は下記3つの条件に該当した場合にご利用できます。
- ドコモ回線ユーザーの場合
- spモード接続をご利用の場合
- SIMに紐付いたdアカウントをdアカウント設定アプリに設定している場合
セキュリティコードを表示する手順
- dアカウント設定アプリを起動し、「その他の機能」をタップします。
- 表示されている項目から「セキュリティコードの表示」をタップします。Wi-Fiでご利用中の場合、回線接続に切り替える必要がありますのでご注意ください。
- 画面内のセキュリティコードをご確認ください。
注意すること
- ドコモでご契約されたSIMが挿入された端末のみご利用できます。
- ドコモ回線契約のあるdアカウントを設定の場合でWi-Fi接続中の場合、回線接続に切り替えていただく必要があります。
- セキュリティコードは、2段階認証の設定変更時、または認証中の2段階認証発動時のみ表示されまん
まとめ
dTVにログインするには、dアカウントのIDやパスワードが必要です。
しかし、dTVにログインできないときがある人もいるようです。
ログインをしようしたら、「dTVにログインできない！」と表示されたら焦ってしまいますよね。
そこで、dTVにログインできないときの対処法についてまとめました。
また、セキュリティコードの確認方法につていも紹介しましたがいかかでしたか？
それでは最後までお読みいただきありがとうございました＾＾
